どうも。チャキオです。
(space_pirates_c)
GLIDiC Sound Air TW-5000sに不具合が有ったので交換してもらいました。
どんな不具合かというと、
- ペアリングしなくなる
- リセット出来ない
- 充電されない
この3つですね。
説明書に書いてあるソフトバンクセレクションのお客様窓口に電話したら、サクッと新品と交換してくれました。
上記のような不具合なら、購入から一年以内なら新品交換してくれるかもしれません。
今回は不具合の内容と交換まで手順をまとめてみました。
GLIDiC Sound Air TW-5000sに不具合が出た方、不具合が出た時に慌てたくない方は参考にしてください。
GLIDiC Sound Air TW-5000sの不具合
ペアリングしなくなった
どちらのイヤホンもペアリングがしなくなったのが始まり。
ペアリングの手順を踏んでも、ペアリングしなくなったのがはじまりでした。
リセットも出来ない
ペアリングが出来ないのでリセットを心みるも、リセットが出来ないんです。
リセット出来ないので、初期化状態に出来ない状況になってしまいました。
充電出来てるのか不明
ケースに入れてても充電がされてるかわからないんですよ。
いつまでたってもLEDは充電中の赤のまま。何日か放置してみても変わらずでした。
電池を使いきってみたらなにか変わったかもしれませんが切れたのもわかりませんでしたからね。
ソフトバンクセレクションのお客様窓口に電話をする
0800-111-2247に電話
0800-111-2247
上記の番号がソフトバンクセレクションのお客様窓口の電話番号です。
電話すると自動音声案内になるので、ダイアルで2番にします。
すぐにオペレーターにかわりるので不具合内容と、購入店などを説明します。
Amazonで買ったなら購入履歴があるといいかも
Amazonだと「AmazonJAPANG.K.の表記はありますか？」と聞かれたので、この部分がわかるようにしておくといいでしょう。
店舗で買ったり、楽天などで買った場合も同様かと思われます。
SMSで送り先を記入するURLが送られてくる
SMSで代替品の送り先などを記入するURLが送られてくるので、使っている電話番号を教えましょう。
間違えると届かないので間違えないようにしましょう。
新品が送られてくる
SMSの返送URLに記入してから約3日ほどかかって到着しました。
場所にもよると思います。後、土日が絡むとまた時間がかかりそうです。
ヤマト運輸より新品が送られてくる
ヤマト運輸より新品が送られてきます。
この箱は返送にも使うので綺麗に開けましょう。
ソフトバンクセレクションからのお手紙ですね。
お手紙の下に新品です。不具合かないか確認しましょう。
箱に不具合品を入れて返送
不具合品を箱に詰めて返送しましょう。
今回は箱も有ったので箱に入れたけど、なければそのままで良いそうです。
付属のケーブルやイヤーパッドはどっかいったので、入れてません。
箱に返送伝票が貼ってあるので、伝票側を上にして梱包します。
梱包用のテープも付属しているので安心ですよ。梱包のやり方もなかの紙に書いてあるので参考にするといいでしょう。
ヤマトさんには後ほどきてもらいました。
待っててもくれるみたいですが、真撮影などで時間がかかるので集荷を依頼したパターンです(笑)
まとめ
GLIDiC Sound Air TW-5000sの交換手順をまとめると
- ソフトバンクセレクションのお客様窓口に電話
- 不具合の内容を伝える
- 買った店舗情報を伝える
- SMSが使える電話番号を伝える
- ヤマト運輸から代替品が届く
- 不具合品を代替品がはいってた箱に入れて送る
不具合は結構あるようなので、割とすぐに新品交換対応になりました。
ちなみに電話対応のオペレーターは慣れてるのか話しも早く助かりました。
これからGLIDiC Sound Air TW-5000sを買おうとしてる方や、不具合に悩んでる方は参考になったと思います。
以上チャキオでした。したっけね。
この記事めっちゃくちゃ助かりました。
おかげでスムーズに交換してもらえそうです！！